Hesap ve Veri Silme

Güncelleme tarihi: 21 Nisan 2026

Aile Asistanın kullanıcısı olarak, hesabınızı ve kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfa, Google Play Store veri silme gereksinimi kapsamında kullanıcıların veri silme taleplerini iletmesi için sağlanmıştır.

Silme Seçenekleri

Seçenek 1 — Uygulama İçinden (Önerilen)

1. Aile Asistanın uygulamasını açın
2. Ayarlar → Hesap sekmesine gidin
3. "Hesabı Pasifleştir" seçeneğine dokunun
4. Silme talebinizi onaylayın

Bu işlem sonrasında oturumlarınız anında kapatılır ve hesap verilerinize erişim durdurulur.

Seçenek 2 — E-posta ile

Aşağıdaki bilgileri içeren bir e-postayı destek@codecrew.com.tr adresine gönderin:

• Uygulamaya giriş yaptığınız e-posta adresi
• Ad-soyad
• Talep türü: "Hesabımı ve tüm verilerimi kalıcı olarak silmek istiyorum"
• (İsteğe bağlı) Silme sebebi

Silinen Veri Türleri

Talebinizin onaylanmasının ardından aşağıdaki veriler sistemimizden kalıcı olarak silinir:

• Hesap bilgileri (ad, e-posta, Google ID, profil fotoğrafı URL'si)
• Aile üyeliği (sadece size ait; ailenizdeki diğer kullanıcıların verileri etkilenmez)
• Finansal kayıtlar (gelir/gider, tekrarlayan işlemler, kategoriler)
• Alışveriş listeleri, takvim etkinlikleri, görevler, ilaç ve yemek planları
• Aile sohbeti mesajlarınız
• Konum kayıtları
• Oyun skorları
• Oturum token'ları (Sanctum)
• Firebase Cloud Messaging (FCM) bildirim token'ınız

Saklanan Veriler (Yasal Gereklilik)

Aşağıdaki veriler, yasal yükümlülükler çerçevesinde sınırlı süre saklanabilir:

• Sunucu ve istek logları (anonimleştirilmiş) — en fazla 90 gün
• Yasal süreçlerde delil niteliği taşıyabilecek güvenlik kayıtları (ör. kötüye kullanım soruşturması) — ilgili sürecin tamamlanmasına kadar

Bu veriler herhangi bir ticari amaçla kullanılmaz.

İşlem Süresi

• Uygulama içi "Hesabı Pasifleştir" işlemi: anında
• Kalıcı silme (pasifleştirme sonrası bekleme süresi): 30 gün (bu süre içinde reaktivasyon talep edilmezse kalıcı silinir)
• E-posta ile silme talebi: en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır

Reaktivasyon (Geri Alma)

Hesabınızı pasifleştirdikten sonra 30 gün içinde fikrinizi değiştirirseniz, Hesap Aktifleştirme sayfasından veya destek@codecrew.com.tr adresine yazarak hesabınızı geri alabilirsiniz. 30 gün geçtikten sonra veriler kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.

Sorularınız için

Veri silme süreciyle ilgili sorularınız için destek@codecrew.com.tr adresine yazabilir veya Destek Merkezi'ni ziyaret edebilirsiniz.