Destek Merkezi
Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz (hafta içi).
Sık Sorulan Sorular
Uygulamaya nasıl giriş yaparım?
Aile Asistanın, Google hesabınız ile giriş yapmanıza olanak tanır. Ayrı bir kullanıcı adı veya şifre oluşturmanıza gerek yoktur. Uygulamayı açın, "Google ile Giriş Yap" seçeneğine dokunun ve Google hesabınızı seçin.
Bir aile nasıl oluşturulur ve nasıl üye eklenir?
Giriş yaptıktan sonra "Aile Oluştur" seçeneğiyle yeni bir aile grubu oluşturabilirsiniz. Uygulama size 6 karakterli bir davet kodu verir. Bu kodu aile üyelerinizle paylaşın; onlar da uygulamada "Aileye Katıl" seçeneğinden bu kodu girerek ailenize dahil olabilirler.
Namaz vakitleri hangi yönteme göre hesaplanıyor?
Namaz vakitleri Diyanet İşleri Başkanlığı hesaplama yöntemine göre, konumunuza bağlı olarak Aladhan API üzerinden alınır. Konum erişimine izin vermezseniz bu özellik çalışmaz.
Ezan sesi gelmiyor, ne yapmalıyım?
- Cihazınızın bildirim izni verdiğinden emin olun.
- Sessiz mod, Rahatsız Etmeyin ve pil tasarrufu modlarının kapalı olduğundan emin olun.
- Uygulamayı "pil optimizasyonu"ndan muaf tutun (Android Ayarlar → Piller → Aile Asistanın → Sınırlama yok).
- Uygulama içinde Namaz → Bildirim ayarlarından istediğiniz vakitleri aktif edin.
Finans verilerim güvende mi? Diğer aile üyeleri görüyor mu?
Finansal verileriniz HTTPS üzerinden şifrelenmiş olarak iletilir ve sunucularımızda güvenli şekilde saklanır. Gelir-gider kayıtlarınız yalnızca aile grubunuzdaki üyeler tarafından görülebilir (aile paylaşım amacı bu).
Aile grubundan nasıl ayrılırım?
Ayarlar → Aile → "Aileden Ayrıl" seçeneği ile mevcut aile grubunuzdan çıkabilirsiniz. Yeni bir aile oluşturabilir veya başka bir aileye katılabilirsiniz. Aileden ayrıldığınızda size ait gelir-gider kayıtları silinmez; onlar size bağlı kalır.
Reklamlar rahatsız edici, kaldırabilir miyim?
Uygulama şu an ücretsiz olarak sunulduğu için Google AdMob reklamları içerir. Reklamsız (premium) sürüm gelecekte eklenebilir. Geri bildiriminiz için destek@codecrew.com.tr'a yazabilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulama içinden Ayarlar → Hesap → Hesabı Pasifleştir seçeneği ile silebilirsiniz. Detaylı adımlar için Veri Silme Talebi sayfamıza bakın.
Pasifleştirdiğim hesabı geri nasıl alırım?
30 gün içerisinde Hesap Aktifleştirme sayfasından talebinizi iletebilirsiniz. 30 gün sonra hesap kalıcı olarak silineceği için geri getirilemez.
Bir hata veya geliştirme önerim var, nasıl bildirebilirim?
Geri bildirimleriniz bizim için değerli. destek@codecrew.com.tr adresine yazarak:
- Kullandığınız cihaz ve Android sürümünü
- Uygulama sürümünü (Ayarlar → Hakkında)
- Sorunun adım adım nasıl yeniden üretilebileceğini
- (Mümkünse) Ekran görüntüsü
iletmeniz, sorunu daha hızlı çözmemize yardımcı olur.
Gerekli Android İzinleri
| İzin | Amaç |
|---|---|
| İnternet | API ve bildirim hizmetleri |
| Konum (yalnızca uygulama açıkken) | Namaz vakti ve kıble yönü hesaplama |
| Bildirimler | Namaz vakti, aile etkinliği ve günlük özet bildirimleri |
| Tam zamanlı alarm | Namaz vakti hatırlatmalarının zamanında çalışması |
| Cihaz açılışında başlatma | Cihaz yeniden başlatıldıktan sonra zamanlı bildirimlerin yeniden kurulması |
İletişim
- Destek e-postası: destek@codecrew.com.tr
- Web: codecrew.com.tr
- Uygulama: Google Play'den İndir